Annulation et modification de commande
Nos housses sont fabriquées à la commande et passent vite en production. Si quelque chose doit changer, contactez-nous le plus tôt possible avec votre numéro de commande.
Dernière mise à jour : 5 octobre 2026
Avant la production
Nous pouvons étudier une demande de changement de taille, de tissu, d’article ou d’adresse de livraison tant que la commande n’est pas entrée en production. Les commandes sont vérifiées chaque mercredi et dimanche (voir le calendrier) : plus votre demande arrive tôt, plus nous avons de chances de la traiter à temps.
Après la production ou l’expédition
Une fois la production lancée, certaines modifications ne sont plus possibles. Une commande expédiée ne peut plus être annulée ni modifiée. Nos articles étant fabriqués sur commande et personnalisés, le droit de rétractation ne s’applique pas (article L221-28 3° du Code de la consommation) ; si un article ne vous satisfait pas, notre remboursement partiel de 20 % du montant effectivement payé s’applique (voir l’article 8 des conditions générales de vente et notre FAQ).
Colis séparés
Les articles fabriqués dans des ateliers différents peuvent être expédiés séparément ; chaque numéro de suivi vous est communiqué après l’expédition.
Comment faire une demande
Écrivez à [email protected] ou utilisez le formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande et la modification souhaitée.
