Transparence, Garantie et Satisfaction Client.
Chez Sakume France, nous nous assurons que chaque commande arrive à bon port. C'est notre promesse.
Si votre colis est déclaré perdu par le transporteur ou s'il n'est pas livré à l'adresse indiquée, nous assumons l'entière responsabilité.
👉 Solution : Nous procéderons immédiatement à l'envoi d'un NOUVEAU colis à nos frais (Remplacement Gratuit). Vous n'avez rien à payer de plus.
Nous comprenons votre inquiétude concernant la conformité du produit. Si vous recevez un article qui ne correspond pas à votre commande (mauvaise taille, mauvaise impression, mauvaise couleur) ou s'il est endommagé :
👉 Solution : Nous vous renverrons le produit CORRECT gratuitement.
Il vous suffit de nous contacter avec une photo du problème. Nous rectifierons l'erreur en fabriquant et en expédiant un remplacement prioritaire. Votre satisfaction est garantie.
Si le produit reçu est conforme à la commande mais que vous n'êtes simplement pas satisfait de votre achat (changement d'avis), vous pouvez bénéficier de notre garantie "Satisfait ou Remboursé" partielle.
- Contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception du colis.
- Pas besoin de renvoyer le produit (vous pouvez le garder).
- Nous effectuerons un remboursement de 30% sur le prix de l'article.
Contactez-nous : [email protected]
Nous respectons les droits des consommateurs. Notre objectif est de vous livrer exactement ce que vous avez commandé. En cas d'erreur de notre part (produit non conforme à la description, mauvaise impression) ou de perte, nous garantissons l'envoi d'un remplacement conforme à 100% pour que vous obteniez l'article pour lequel vous avez payé.
